TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, orange m'a confirmé avoir reçu mon équipement suite à résiliation le 14 mai.

Le remboursement de la caution e 49 euros est de 15 jours.

Je n'est toujours rien reçu, est ce normal?

Sur le site il est écrit délait 15 jours.

Merci

[#2]

Salut @bensarrazzz

Le remboursement peux prendre plusieurs semaines
Si le remboursement ne s'est pas fait d'ici une semaine ,
envoi un courrier de réclamation à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

[#3]

bonjour
c'est quoi cette caution ?
les frais d'installation ?
merci

[#4]

non il s'agît du dépot de garantie versé lors de la souscription internet pour la box tv

cordialement

[#5]

merci, je vais surveiller ca

cordialement

[#6]

bonjour @77ann

c'est comme le dit @bensarrazzz sauf sur les offres open,ou il n'y a pas de caution

les 50€ de frais de mise en service ne sont jamais remboursé

bonne journée

[#7]

Y as t il pas une personne de chez orange qui pourrait m aider svp?

merci

[#8]

Bonjour @bensarrazzz

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom prénom adresse et le numéro de la ligne concernée ?

Cordialement

Pat

[#9]

bonjour @bensarrazzz

envoie les infos en privé au webconseiller en cliquant sur le logo orange et ensuite sur envoyer un message privé

cdt

[#10]

c est envoyé