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Bonjour,

j'ai retourné mon décodeur orange le 20/12/2014, et je n'ai toujours pas été remboursée de la caution.Le délai devient long.

Que faire, merci

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Bonjour

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour,

Attendre l' intervention d' un webconseiller avec le logo Orange.

Orange semble mettre beaucoup  de temps à rembourser les cautions.

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Merci, d'autant plus que maintenant que je suis chez sosh, je ne peux plus les contacter au téléphone,  

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J'espère pour vous que vous serez mieux traité que moi.... 

Ils ont le culot de me dire qu'ils ne me rembourseront pas mes 2 dépots de garantie parce qu'ils m'en ont remboursé un en avril 2010... alors que mes dépots de garanties m'ont été facturés en décembre 2010 et les décodeurs rendus en boutique orange en mars 2015. 

Bref Orange fait très fort encore une fois... 2 relances, une réclamation en cours, on m'avait promis une réponse sous 10 jours le 6 mai, nous sommes le 16 et RIEN!

Je vous souhaite bien du courage

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Bonjour @marie751 

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour, j'ai le même problème. Cela fait un peu plus d'un mois que j'ai renvoyé tout le matériel et je n'ai toujours pas récupérer ma caution de 49 euros. Y a-t-il donc un webconseiller pour que je puisse me faire rembourser?

J'espère car je suis exaspéré, toutes ces années chez Orange et ma fidélité n'a jamais été récompensé... et en plus ils ne remboursent même pas, il faut encore réclamer!

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Bonjour @craetr 

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour @marie751 

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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Bonjour @Okidou 

Suite à votre demande concernant les cautions, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe