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[#1]

Bonjour,

A la demande d'Orange,j'ai restitué l'intégralité du matériel dans un point relais de ma ville,en suivant les

intructions d'Orange par colis chronopost le 28/01/2014 et receptionné le 30/01/2014

Une relance par courrier le 20/02/2014 sans réponse à ce jour et je n'ai toujours pas reçu le remboursement

de la caution "49euro"

Merci de m'apporter une réponse

cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir,

sur ma fiche "remboursement caution tv" un pavé apparait (Résolu ! Accéder à la solution)

en cliquant sur celui-ci,aucune réponse.

est ce normal

merci de m'apporter une réponse

Cordialement

[#4 · Accepted solution]

bonsoir,

ma demande n'ai toujours pas résolu,combien de temps faut il attendre pour avoir un interlocuteur orange

cordialement

[#5 · Accepted solution]

Bonjour bianco62,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.