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Bonjour,

Suite à la résiliation de mon offre fibre au mois de mars, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution déposée pour le décodeur.

Cordialement

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Bonjour prat2022,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour,

Mon décodeur vous a été expédié le 1/8/2014 par colis N° xz184489994jb déposé dabs un relai.

N'ayant pas encore été remboursé, est il possible que vous m'aidiez à solder ce dossier ?

Merci d'avance

Christian

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Bonjour Christian21,

Le retour de matériel est bien enregistré sur votre dossier, mais nous ne demandons pas de dépôt de garantie pour les offres Open. 

Votre caution a été restituée par virement sur votre compte bancaire en date du 22/11/2013, suite à votre migration en Sosh Mobile + Livebox. 

Le délai de traitement variant d'une banque à une autre, vous devriez voir ce paiement sur vos relevés de compte, quelques jours après cette date.

Bonne journée.

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Bien vu, j'avais bien reçu un crédit de la part d'orange à cette époque, mais sans explication... j'ai pensé que c'était un remboursement à l'occasion du changement d'offre !

Merci de votre recherche

cordialement

Christian