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Bonjour

J'ai résilié mon abonnement internet en Janvier et je n'ai toujours pas été remboursé du dépôt de garantie de 49 € , j'ai bien reçu de la part d'orange un mail du 06/02/2019 me confirmant la réception du matériel expédié  (box + décodeur tv et télécommande) mais aucun virement n'a été effectué pour me rembourser ce dépôt de garantie .

Que faire ?

Merci pour votre aide

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bonjour @Francisp59 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt