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Bonjour ,

Envoyé le decodeur chez orange depuis fin juillet 2014 et toujours pas de remboursement pouvez vous m'aider.

merci d'avance

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Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Merci

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Bonjour lolo08,

Pour vous aider, merci de me transmettre en Message Privé votre nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne, si changement), numéro de téléphone, de compte client et du bon de restitution...etc.

Bonne journée.

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Bonjour lolo08,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Le retour de votre matériel a été enregistré dans nos applications début août 2014.

Lors de la résiliation, vous aviez une "Open", et nous ne demandons pas de dépôt de garantie pour cette offre. C'est la raison pour laquelle vous ne recevrez aucun remboursement.

Par contre, après votre migration en Open, nos services comptables vous ont remboursé votre caution par virement bancaire en date du 08/10/2010.

Le délai de traitement variant d'une banque à l'autre, ce paiement doit être visible sur vos relevés de compte dans un délai de quinze jours après cette date.

Bonne journée.