TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, suite installation application TV orange sur une smart tv ANTARION  sous Android 14 . tout va bien jusqu'à l'accueil.  Des que je valide le choix d'une chaine  j'ai l'erreur P531. je n'ai pas trouvé de réponse sur la communauté d'orange. je suis abonné orange avec option TV. j'ai déjà installé et désinstallé et réinstallé l'application.

[#2]

Bonjour @ficelle16 

Voyez la réponse : https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/TV-ORANGE-NE-FONCTIONNE-PAS-SUR-MA-TV-A...

[#3]

déjà vu, ca ne répond pas a mon problème,  ma smart tv est sous "Android 14"

[#4]

@ficelle16 

https://www.antares-diffusion.com/magasins

https://www.antares-diffusion.com/content/12-mises-a-jour

[#5]

Merci, ma smart TV est la "ref 2280"

[#6]

Bonjour @ficelle16,

Je me permets de vous contacter concernant votre TV connectée afin de savoir si votre dysfonctionnement est résolu.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#7]

@ficelle16,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées.

Je vais solliciter notre cellule d'investigation, pour cela j'aurai besoin que vous réalisiez un nouveau test et nous transmettre une photo du code erreur rencontré en privé.

Rachid

[#8]

C'est parfait ! Merci pour votre retour complet @ficelle16.

J'ai transmis l'ensemble à notre service Expertise pour investigations.

On revient vers vous dès leur retour.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Loane

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @ficelle16,

Notre service d'expertise indique que Via Access gère incorrectement le chipset Antarion, le considérant comme rooté, ce qui entraîne le code d'erreur P531.

Ce dysfonctionnement a été signalé.
Actuellement, je n'ai aucune date pour le correctif.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel

[#10]

Bonjour, est ce que ca marcherai avec une clé TV orange?