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Bonjour,depuis six mois ORANGE ne me facture plus l'abonnement à mon tel.fixe; anomalie consecutive à un BUG ORANGE en 2013. Les conseillers au 1014 me répondent"on va s'en occuper"..sans effet à ce jour. Je souhaite adresser un courrier à ORANGE mais je ne parviens pas à trouver l'adresse du service concerné.

Merci à qui pourra me renseigner.

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Bonjour,

A tout hasard il y a six mois avez vous souscrit à une nouvelle Offre:

Livebox sans ligne fixe

ou

Open?

Si oui votre ligne fixe a été résiliée, car elles sont sans ligne fixe.

Si non contacter le service client par mail voir:

http://contact.orange.fr/

Fixe> gestion de l'offre>modification>par mail

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Merci,mais je reste dans l'expectative car je suis sur un ancien contrat LIVEBOX STAR avec abonnement obligatoire,sauf à imaginer ,que ce contrat est "virtuellement caduc" (car sans existence dans les offres du moment ) ,qu'il serait la couverture d'un contrat Open sans l'afficher afin de respecter les clauses contractuelles d'origine.  A suivre car je n'ose imaginer que par souci de régularisation je sois victime d' une éventuelle coupure.Celle ci serait grâvement préjudiciable car cette ligne fixe ,indépendante, dessert un service de téléassistance indispensable pour un membre de mon foyer..

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Bonjour,

Une offre souscrire continue pour vous même si il y a dees novelles, jusqu' à ce que  Orange vous notifie officiellement l'arrêt de cette offre.

Voir vos possibiltés de réclamation/recours:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

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Merci CLEDEFA