Depuis décembre 2023, orange prélève sur mon compte ( je suis abonnée ligne fie et internet) 17.99€ pour le compte de netflix or je n'ai jamais utilisé netflix sur orange, ce que netflix reconnait.
J'ai demandé à orange (service commercial en gadeloupe) le remboursement des sommes indument prélevées .
Leur réponse est que s'agissant de sommes collectées pour le compte d'un tiers, c'est à ce dernier qu'i appartient de me rembourser.
Je precise n'avoir pas autorise ou reçu une quelconque demande de prelevement a ce titre de orange.
Netflix affirme:"netflix peut ne pas réussir à procéder à un remboursement lorsque lorsque la facturation est effectuée via un tiers"
Ceci est inadmissible.
Afin d'éviter une procédure contentieuse , je souhaite un réglement amiable de cette affaire
[EDIT : Merci @tantenana de ne pas écrire en majuscules]
