- Communauté Orange
- ➔
- TV d'Orange
- ➔
- jeux vidéo sur la TV
- ➔
- Pass jeux video incompatible avec l'offre internet
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéPass jeux video incompatible avec l'offre internet
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Pass jeux video incompatible avec l'offre internet
Bonjour,
J'ai souscrit le pass jeux video, il a fonctionné une dizaine de jours puis je suis à présent invité à m'abonner lorsque j'accède aux jeux sur l'écran de la TV alors que l'option apparait bien comme souscrite dans mon espace client... Lorsque j'essaye de m'abonner à nouveau depuis https://tv.jeu.orange.fr/, j'ai le message "Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle.".
Est-ce qu'il peut y avoir un lien avec le contrôle parental ou avec du mois gratuit que j'ai utilisé en mai puis résilié ?
Cordialement
Merci d'avance pour votre aide
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Pass jeux video incompatible avec l'offre internet
bonjour @funkysdo
quel décodeur possèdes tu ?
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Pass jeux video incompatible avec l'offre internet
Bonjour melet39,
Un décodeur TV UHD.
Cordialement,
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Pass jeux video incompatible avec l'offre internet
voir après réinitialisation
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Pass jeux video incompatible avec l'offre internet
Le décodeur est réinitialisé mais le problème persiste : en accédant aux jeux sur la TV je suis invité à me réabonner et le menu "plus d'infos" me demande un code cadeau.
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Pass jeux video incompatible avec l'offre internet
bonjour @funkysdo
retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Pass jeux video incompatible avec l'offre internet
Aprés contact des commerciaux (l'option jeux est bien souscrite) et du SAV technique (le décodeur est mis à jour) le problème persiste: lorsque l'on accède aux jeux on est invité à s'abonner (si on le fait, message "impossible depuis l'espace kid..) et si on va dans le menu "plus d'infos" il nous ai demandé un code cadeau (je voudrais bien mais j'en ai pas..)...
L'étape suivante prévue par le SAV est le remplacement du décodeur TV UHD. Qu'en est-il des vidéos achetées sur la VOD d'orange : sont-elles automatiquement conservées ? (je ne voudrais pas que la correction du premier problème en crée un autre).
Merci d'avance,
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler