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Résilier abonnement application Code de la Route

Matthieu54
contributeur
7 441  

Résilier abonnement application Code de la Route

 Bonjour,

 

Cette semaine j’ai souscrit un abonnement pour tester l’application code la route sur la Tv d’orange. Il était dit dans l’offre proposée que nous avions le droit à une semaine gratuite, et à la suite de mon essai, j’ai décidé de me résilier l’abonnement.  C’est à ce moment que, évidemment, un code d’erreur apparaît m’indiquant qu’il est impossible d’effectuer ma demande . 

Code erreur : l59 

J’ai la désagréable sensation que cette offre était en fait un piège, destinée à forcer le prélèvement de 4,99€ et je commence à être assez agacé. 

 

Comment pourrais-je résilier l’abonnement de cette application sans être prélevé inutilement pour quelque chose que j’essaye de couper depuis maintenant 2 jours. 

 

Cordialement 

@orange

@assistance 

17 RÉPONSES 17
melet39
Orange Star
Orange Star
7 440  

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

bonjour @Matthieu54 

 

voir si tu peux

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Matthieu54
contributeur
7 422  

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

Déjà fait 

 

l’application n’apparait pas mes offres souscrites, pourtant sur l’application code la route, il est indiqué que je possède un abonnement pour l’application. 

 

Cela fait 2j que je cherche dans les forum et dans chaque message de l’assistance, est ce que quelqu’un de chez orange peut intervenir s’il vous plaît @@Orange  ??? 

 

J’ai déjà redémarré mon décodeur et ma Tv, rien n’y change ! Je ne peux pas résilier le test !! 

 

Merci !

Matthieu54
contributeur
7 422  

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

J’ai vraiment la sensation que ces services veulent nous arnaquer via des publicités mensongères  

melet39
Orange Star
Orange Star
7 359  

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

bonjour @Matthieu54 

 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jefpit
contributeur
7 009  

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

Rien ne fonctionne ni espace client ou cette application Orange n'apparaît pas, ni au 3900 ou ils n'ont pas de solutions !!!!

Par contre le montant est bien prélevé sur les factures !!!!!

 

Kerhor
contributeur
6 825  

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

melet39
Orange Star
Orange Star
6 818  

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

bonjour @Kerhor 

 

merci de ton intervention

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
TILO
contributeur
6 472  

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

Bonjour, avez vous reussi j'ai le même problème !!!

melet39
Orange Star
Orange Star
6 451  

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

bonjour @TILO 

 

tu n'y es pas arrivé ?

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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