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bonjour, je suis trés embetter car j'ai demenager et suite au demenagement j'ai du prendre une formule satelitte du coup je telecharge l'application des jeux sur mon pc je met l'identifiant et mot de passe sa me donne code d'erreur -246 et impossible de savoir d'ou sa vient si quelq'un peut m'aider sa seerai super car j'ai quelque jeux a terminer 

merci d'avance pour vos réponses

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Salut @lowbl

S'il s'agit d'un produit orange, tu peux voir la question

avec le support jeux orange .

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Bonjour @lowbl,

J'ai bien pris note de votre message et j'ai transmis à nos équipes techniques pour identifier la cause du code erreur mentionné.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais, navré pour ce désagrément.

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo

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Bonjour @lowbl;

J'ai le regret de vous préciser que puisque vous avez déménagé en zone non éligible à la TV d'Orange par Internet, vous ne pourrez plus bénéficier de notre service de jeux en streaming.

Votre débit Internet ne permettrait pas de jouer dans des conditions optimales à domicile. Pour des raisons de simplification l'accès est bloqué quel que soit l'écran utilisé et le lieu de consommation.

Je suis navré pour ce désagrément et vous invite à résilier votre Pass Jeux Famille depuis votre espace client Internet, rubrique "options et bouquets TV"

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo

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bonsoir, 

J'ai le même problème : code erreur -246 et je n'ai pas déménagé depuis 11 ans. Jusque l'an dernier, j'avais accès aux jeux

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Bonjour @virher,

Navré pour ce désagrément. Je vais transmettre à nos équipes techniques.

Pouvez-vous me fournir votre numéro de ligne par message privé?

Merci d'avance,

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo

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bonsoir,

comment dois-je m'y prendre pour répondre au message en privé ?

merci

cordialement

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bonjour @virher

pour envoyer un message privé,tu clic sur le pseudo de la personne à qui tu veux l'envoyer en l'occurence ici sur celui du webconseiller et ensuite sur ta droite tu clic sur envoyer un message privé à cet utilisateur

bonne journée

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Bonjour @virher,

Suite à nos échanges par messages privés, je vous confirme que vous n'avez malheureusement pas accès au service jeux en streaming parce que vous êtes en zone non éligible à cause d'un trop faible débit. Vous recevez la télévision par satellite pour la même raison.

Je reste à votre disposition,

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo

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Bonjour,

Pouvez-vous m'expliquer alors pourquoi j'avais accès aux jeux entre septembre 2007et aujourd'hui ? Ca me paraît incohérent et anormal.

merci