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Problème réglé !

Je ne sais pas comment mais ton intervention n'y est peut être pas étrangère !

Merci ;-)

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Bonjour @Circlepit ,

Content que votre problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

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su^per  maintenant n enleve pas la sim

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Bonjour @Circlepit

Peux-tu nous en dire plus ? Comment cela s'est résolu ? 

Ca peut peut etre aider tous ceux qui galèrent.

Merci

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Help Jeremy il m'arrive la même chose et j'en ai besoin rapidement car mauvaise couverture.

Je vous MP de suite

06********

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

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Bonjour,

Ma ligne a été résiliée à tort le 24/03, suite à cela j'ai perdu mes options voix sur wifi et voix sur 4G.

Après 2 appels du service client, un délai de résolution a été promis pour le 03/04, en vain, je n'ai toujours pas accès à ces options. 

Quelqu'un avait une solution pour faire remonter mon problème à une expertise niveau 4/5 ? car aucun canal niveau 1 ou 2 n'arrive à résoudre mon problème à chque fois.

Car cela n'est pas la première fois que de tels désagréments m'arrivent, résolus soit tardivement (+ de 3 semaines, soit jamais)

Entre les problèmes d'activation airbox, la résiliation à tort, les difficultés lors de la migration vers décodeur TV4,  des options que je ne peux activer que via le service cleint (souvent les options ne peuvent être souvent souscrites en ligne, soit souscrites mais non activées...) 

Je paie environ 124 Euros par mois (Open Jet), alors que Bouygues Telecom propose ces options et avec un prix d'abonnement moins cher, j'hésite à migrer vers Bouygues, qui d'autant plus a un réseau aussi excellent qu'Orange ...

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Hello @Oursbrun42

Fait une relance par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options/suivi conso ,

la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

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Bonjour @Oursbrun42,

J'aimerais vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées ainsi que votre numéro de mobile .

Quel est le modèle de votre mobile ?

Sabrina Webconseillère