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Bonjour

Je viens de passer de l'iphone 4S à l'iphone SE ? ORANGE m'a changé la carte SIM mais la 4G ne semble pas activée , on me demande de contacter ORANGE .

Avant de passer 3h à attendre au tel , quelqu'un a t il une démarche à me conseiller ou dois je vraiment contacté ORANGE

Merci d'avance

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Bonjour,

@fifi5913

Votre Iphone est compatible 4G, voir:

https://boutique.orange.fr/mobile/apple-iphone-se-64go-or

Rubrique réseau

Avez vous activé votre nouvelle SIM?

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

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Salut à vous

@fifi5913  / @cledefa

Pour activer le mode 4G, faut voir avec le service client .

et une fois activer , pas retirer et remettre  la carte sim,

sinon tu auras plus  de 4G.

Tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .