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Bonjour@Naussac ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé:

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Le modèle de votre iPhone

Thierry-G
 

[#2]

Bonjour
Pour info au cas ou d’autres personnes et le même problème
Le service technique m’a contacté cet après-midi.
Le problème est du à un bug au passage en option payante et nécessite une mise à jour technique de la ligne qui devrait être effectué sous 48 heures.
J’ai dû au préalable supprimer le jumelage de la montre et la rejumelée ensuite.

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Merci au Webconseiller Thierry-G , pour son implication mais le problème est en cours de règlement

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Bonjour @Naussac 

Nous vous remercions pour ce retour.

Nous restons disponibles si besoin.

Bon week-end.

JaziaA

[#5]

Bonjour,

Je n’arrive toujours pas à envoyer de message avec mon Apple Watch même avec le téléphone allumé. J’ai ce problème depuis plusieurs mois sans réponse à ce jour du service client Orange.
Cordialement

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Bonjour @Angel921 

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Marina_J

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L’option forfait cellulaire sur Apple Watch inactive depuis le 17 avril vien d’être mise en service et fonctionne correctement.

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Bonjour,

Merci pour votre retour. J'ai envoyé un MP comme demandé.

Bonne journée,

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Bonjour,

Je vous invite de votre coté à supprimer votre profil e-SIM puis de le récréer et de tester.

Cdt
G-rm

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Bonjour et merci de votre retour @Naussac,

Nous restons présents, si besoin.

Sabrina Webconseillère