mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

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Bonjour, au début du confinement j'ai reçu un iphone 7 acheté chez Orange défectueux (camera et flash ne marchent pas) j'ai donc contacté le service client pour un sav qui m'a dit de rappeler à la fin du confinement.
Du coup j'ai continué à utiliser mon autre iPhone en attendant, puis l'idée de renvoyer le téléphone en sav m'est sortie de la tête.
Y'a deux jours j'ai fait tomber mon téléphone donc je suis obligé d'utiliser l'iphone commandé au début du confinement, je l'ai réinitialisé mais l'activation est impossible, j'ai tenté une restauration et diverses mises à jour en dfu en passant par itunes, la recherche de réseau mouline à l'infini que ce soit avec ma sim orange, ma sim free (qui marchait tres bien jusqu'à présent) ou la sim orange de mon colocataire

Je viens de contacter le support apple histoire d'avoir une solution en chat écrit car je ne peux pas téléphoner vu que j'ai un écran complètement hs et un iphone qui ne s'initialise même pas.

Un conseiller pourrait-il me contacter afin d'obtenir une étiquette de retour et récupérer l'accès à mon téléphone au plus vite?

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Bonjour,

Je vous invite à m'envoyer dans un message privé (lien ci-dessous) les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- IMEI du tél concerné,

G-rom
 
https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/84

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Bonjour @Domlnlque11833 

Pouvons-nous vous aider ?
Dans ce cas nus vous invitons à nous communiquer de plus amples informations concernant votre demande.

Bonne journée
Jey

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Bonjour et merci pour votre réponse.finalement  je suis allée à la boutique Orange et un technicien m'a tout installé,il ne me reste plus qu'à dompter la bête !

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Bonjour  @Domlnlque11833 

Très bien, notre équipe reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Jey