mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

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Bonjour j’ai un beugue sur mon application orange et moi ma consommation et figé quand je veux voir combien j’ai consommé sa me met qu’il me rest 50% de mon forfait pour 17j et que sa va se renouveler le 2 avril sauf rien se passe et comme je tape #123# pour vérifier sa me met qui il a une erreur et si je vais sur le site ça me met indisponible, j’ai éteint mon téléphone mis en mode avion et je suis toujours au même point je c’est pas comment y remédier. Si vous avez une solution je prend

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Bonjour @Chloé28,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

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Bonjour,

Le suivi conso est buggé jusqu'à la moelle.

La solution est effectivement le mode avion puis attendre un peu.

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justement j’ai essayé plusieurs fois en laissant plusieurs minutes et ça ne fonctionne pas merci quand même 😉

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Chloé28

J'ai fait une mise à jour des données, afin qu'elle soit bien prise en compte je vous invite à redémarrer complétement votre mobile et faire un essai.

Tenez moi informée du résultat

Jazz

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@JaziaA @G-rom Je vous remercie tous fonctionne à nouveau, je peux enfin revoir ma consommation 😁😁

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Super j'en suis ravie

Jazz