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Désimlockage Iphone 4S
Bonjour, je dispose d'un engagement chez Orange jusque fin décembre et je voudrais désimlocker mon iphone 4s qui a été échangé par le service Apple Care d'Apple car il présentait un disfonctionnement et le nouveau qu'ils m'ont donné est toujours simlocké. De plus lorsque que je rentre les informations ( IMEI ) sur votre site, ca me dit " l'état de votre dossier ne permet pas d'accéder à ce service depuis l'espace client ". Que dois-je faire ?
Merci
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Re : Désimlockage Iphone 4S
Bonjour aircari
Apple t'a échangé ton iPhone et qui dit nouvel iPhone dit nouvel IMEI
qui n'est donc plus associé à ton compte client.
Il y a une méthode qui peut fonctionner :
Tu dois avoir conservé bien sûr l' IMEI de l'ancien iPhone.
(sur la boite de l'ancien iPhone par exemple, étiquette à code-barres)
Tu recommences donc la demande de désimlockage à partir de l'IMEI précédent.
Normalement ça devrait fonctionner.
Il y a bien une autre façon de connaitre son ancien IMEI à partir d'iTunes mais là il eusse fallu
que tu aies conservé une ancienne sauvegarde,
si ce n'est pas le cas, tu ne peux pas y accéder.
@+