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Bonjour,

J'ai acheté un iPhone 6 plus chez Orange en décembre 2014 il est aussitôt tombé en panne (lecteur d'emprintes).

Le SAV m'en a adressé un nouveau en 24 heures et j'ai renvoyé l'autre.

Aujourd'hui, j'ai changé de fournisseur (d'orange vers un autre) et j'ai essayé de désimlocker mon iPhone 6 plus.

Là c'est la super galère !

Impossible d'obtenir un code, mon IMEI est inconnu d'Orange.

Quide pour récupérer mon phone ?

Merci

[#2]

Bonjour @Arphaxad

Voici un lien qui sans doute vous aidera à désimlocker votre Iphone.

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre...

Si vous n'y arrivez toujours pas attendre le passage d'un Webconseiller qui pourra prendre en charge votre demande.

Vous le reconnaîtrez grâce à son logo Orange.

J'espère que ma réponse pourra vous êtres utile.

Agréable journée à vous.

Cordialement.

"Aider me plaît infiniment plus que combattre."
Citation de Emile de Girardin.

[#3]

Merci shalimar76,

J'avais déjà essayé cette formule et viens de la réessayer mais, lorsque j'arrive à la phase 8, je n'ai jamais eu le message "votre iPhone est dévérouillé".

J'étais dans une boutique Orange = n'a rien pu faire,

J'ai téléphoné à AppleCar = toujours en attente depuis samedi (ils travaillent cependant le week-end).

Rien n'y fait !

Adressé, via le site Orange, un formulaire spécial suite SAV

A l'avenir, j'achèterai mes "smartphones" à plei tarif (d'ailleurs au cumul c'est souvent moins cher) et je ne serai pas "l'esclave" d'un quelconque founisseur !

Merci

[#4 · Accepted solution]

Salut @Arphaxad

Tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#5]

Merci johann, ton idée était la meilleure !

J'ai effectivement fait cela et sans problème mon iPhone 6+ a été désimlocké.

Avais-je un robot en ligne ? était ce un être vivant, je ne saurais le dire, en tous cas efficace.

[#6]

Salut @Arphaxad

Content pour toi, et merci pour le retour.