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HELP . J'ai acheter un iPhone issus d'un SAV et impossible de le desimloquer... J'ai écrit au service à Bordeaux mais pas de réponse . En boutique ils ne peuvent rien faire. Par appel on me dit par voie postale, je vais perdre la tête. Aidez moi s'il vous plaît cela devient urgent. Je suis sans téléphone et cela commence à devenir gênant. Merci par avance de votre aide. 

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Salut @Julie_27

Refait une demande, ou attendre la présence, début semaine

prochaine des web conseillers

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Merci et bah je vais attendre demain la présence d'un conseiller . En espérant qu'il pourra m'aider rapidement car il me reste moins d'une semaine avant d'avoir besoin de la ligne. Le courrier risque de prendre trop de temps. Merci de votre réponse. Bonne journée à vous 

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Bonjour. Pouvez me dire si le conseiller je doit le contacter moi ? Sinoui comment je procède . Ou si c'est lui qui me trouve ? Merci d'avance et je vous souhaite une bonne journée.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Julie_27,

Afin d'accéder à votre dossier et vous aider communiquez-moi en message privé :

nom et prénom

numéro de téléphone

IMEI du mobile 

adresse mail

JaziaA

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Bonjour @Julie_27,

Je suit intervenue sur votre dossier, je vous propose de faire une restauration en le connectant à iTunes.

Ensuite faites un test en insérant une SIM d'un autre opérateur.

JaziaA

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Bonjour. Je vous remercie. Jessayé de faire à midi ou ce soir quand je quitte mon travail. Je revient vers vous pour vous dire si cela a marcher. Je vous remercie d'avance.

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@Julie_27,

Ok je reste disponible.

Bonne journée

JaziaA

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MERCI INFINIMENT. .. cela a fonctionné. . Merci pour votre rapidité. Merci à vous. Je vous souhaite une excellente journée.

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@Julie_27 

A votre service, bon après-midi.

JaziaA