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Bonjour,
J'ai acheter mon iPhone 6 plus chez Orange il y a plus d'un an. Il y a 3 semaines suite a un gonflement de la batterie, Apple me l'a echange gratuitement.
La semaine derniere j'ai décidé de changer d'operateur et je suis passé chez free. Cependant j'ai eu ma portabilité hier et depuis je n'ai plus de téléphone car je ne peux pas le desimlocker car orange ne connait pas mon nouveau telephone. j'ai envoyer le justificatif a orange mais je n'ai pas de réponse et je ne peux rester plusieurs jours sans telephone (raisons porfessionnelles)
Comment faire ??
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Le désimlockage de votre iPhone 6Plus a été traité avec succès.
- Vous pouvez vous rendre sur iTunes pour synchroniser et restaurer votre iPhone afin de le désimlocker.
- Un mail, contenant les manipulations à faire, a été envoyé à l'adresse que vous m'avez communiquée par MP (réception sous 48h maxi).
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re : Desimlockage iPhone suite SAV Apple
Salut @florian78140
Par principe, faut toujours débloquer un mobile, avant
de changer d'opérateur
Seule possibilité, refaire une demande par courrier,
à cette adresse : Orange service clients - Désimlockage - 33732 BORDEAUX CEDEX 9
Sinon, tu trouves quelques enseignes sur le net
qui sont plus ou moins sérieuses, et qui proposent le service pour quelques €
Au cas qu'il s'agit d'une ligne pro, voir toutes les possibilités
http://www.orange-business.com/fr/contact
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Desimlockage iPhone suite SAV Apple
Le truc c'est que je pensais que mon mobile n'etait pas simlocker car il venait de chez Apple ^^
Mais je n'ai pas forcement envie de payer je vais attendre le retour d'orange je n'ai pas trop le choix que de trouver un telephone en attendant...
Par contre j'ai deja fait la demande par mail tu pense je dois la refaire par courrier ?
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Re : Desimlockage iPhone suite SAV Apple
Quelles sont les informations a leur communiquer ?
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Re : Desimlockage iPhone suite SAV Apple
Bonjour @,
Afin de traiter la demande de désimlockage de votre iPhone 6 Plus, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom,prénom
- Le numéro de ligne ayant permis l'acquisition du mobile
- Une copie du bon d'échange Apple ou figure l'ancien et le nouvel imei
- Une adresse mail valide
Bonne journée.
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re : Desimlockage iPhone suite SAV Apple
Message envoyé à l'instant
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Re : demande de désimlockage de mon iPhone 6 Plus
Je n'ai pas reçu la pièce jointe.
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re : demande de désimlockage de mon iPhone 6 Plus
Il s'agit d'une image directement intégrée dans le message voulez vous que je vous le renvoie ?
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Re : demande de désimlockage de mon iPhone 6 Plus
J'ai uploader l'image sur mon site et vous ai transmis le lien par message privé pouvez vous me confirmer la reception ?
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Le désimlockage de votre iPhone 6Plus a été traité avec succès.
- Vous pouvez vous rendre sur iTunes pour synchroniser et restaurer votre iPhone afin de le désimlocker.
- Un mail, contenant les manipulations à faire, a été envoyé à l'adresse que vous m'avez communiquée par MP (réception sous 48h maxi).
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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