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mobile Orange l'iPhone et ses applications

E Sim iphone 11 apple watch 3 cellular

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contributeur occasionnel
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E Sim iphone 11 apple watch 3 cellular

Je suis nouvelle cliente Orange. J'ai choisi Orange pour bénéficier de l'offre multi Sim pour connecter téléphone et montre.

J'ai un iphone 11 et une apple watch 3 cellular. 

Je n'arrive pas à activer le forfait cellulaire. 

J'ai tout mis à jour, tout vérifié et cela ne marche pas Je perds patiente !!!! cela note à chaque fois un message (photo jointe) à la connexion Orange France : "Oups ! Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer. SI le problème persiste, veuillez contacter le service client". Vous imaginez bien que j'ai essayé plein de fois !!!!

J'appelle le service client ce matin qui m'envoie chié en me disant on peut rien faire, appelez apple et me raccroche au nez... Sympa la relation client.

Je décide de m'adresser au Tchat et me renvoie la procédure de connexion :


https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...
Avec la petite phrase qui va bien  "Est-ce clair pour vous ?"

Benh oui c est clair mais cela ne fonctionne pas !!!!! 

Et me réponds merci je vous transfère au service technique et je reste en plan car j'ai aucun retour !!!!

Avez-vous des solutions car franchement ça me soule grave et suis même prête à tout résilier vu le service client de **bip**.

Dsl pour ces termes mais je suis énervée et pourtant j'ai travaillé pour Orange il y a plusieurs années mais là franchement service déplorable !!!!

 

3 RÉPONSES 3
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contributeur occasionnel
235  

Re: E Sim iphone 11 apple watch 3 cellular

Avec la photo c est mieux

 

IMG_6386.PNG

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Webconseiller
179  

Re: E Sim iphone 11 apple watch 3 cellular

Bonjour @Cacou22 ,


Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :


- Vos nom, prénom,

- Votre numéro de mobile


Les appels 4G et les appels Wifi sont-ils activés et fonctionnels sur votre iPhone?


Thierry-G

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#TopMembre
169  

Re: E Sim iphone 11 apple watch 3 cellular

bonsoir @Cacou22 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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