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Bonsoir,

mon Iphone est accidentellement sorti de son étuis pour finir sa chute contre le sol... résultat un écran tout fissuré. Après la panique, je suis soulagée en me disant que je suis assurée. Mais en regardant sur internet, je vois que certaines personnes rencontrent des difficultés pour se faire réparer ou rembourser par les assurances.

Avez vous des conseils sur les démarches à suivre et les erreurs à ne pas faire ??

Merci d'avance !

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Bonjour

la premiere erreur a ne pas faiire c'est de mentir a l'assurance car même si ils assurent des mobiles ils restent des assureurs Ils verront si le mobile est "tombé" ou si on vous a poussé etc... donc si vous dites que c'est la resultante d'un choc et qu'en faite il a glissé des mains il ne sera pas pris en charge et ensuite c'est une tentative de fraude a l'assurance en effet ils extraient les mouvement fait par le telephone et constatent si c'est un choc ou non car lors d'un choc le mobile subit brusquement un mouvement vers le bas alors qu'il n'est juste avant stable a l'inverse d'un mobile qui tombe des mains il n'y a pas de poussé

ensuite en étant honnete et enfonction de votre assurance isl le prendront en charge si cela le justifie donc par une reparation ou un echange de mobile a voir vis a vis de l'assurance que vous avez

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J'ai problème je vien de oxyde mon iPhone 6 plus enfin j'était a une soiré avec des amie on m'a poussé dans la piscine javez mon iPhone dans la poche

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Et j'ai l'assurance tous cause essque prend en chercher mon iPhone qui ne allume plus ditous

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Idem dites la verité de surcroit si vous avez la derniere assurance qui couvre l'oxydation. Ils verront si cela resulte d'un choc ou non ou si le mobile s'est oxydé avec le temps (sorti de la piche quand il faisait humide ou pleuvait etc...)

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@Martinho bjr
Appeller votre assureur.

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j " ai mon écran cassée

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suit a une  chute

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ecran cassée

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j'ai caseis mon ecran portable