bonjour a tous,
je je suis un peu perplexe et je ne sais pas trop vers qui me tourner, je vous explique ma situation.
Dernierement mon iphone 5S, disfonctionne mon clavier lorsque j'écris des messages disparaît, mes icônes également je ne vois plus que le fond d'écran et le téléphone deviens tout blanc avec juste l'icône Apple comme si il s'éteignait mais revient en quelques secondes sur mon fond d'écran.
Bref je fait appel à la garanti mon téléphone n'ayant pas 2 ans, Orange me demande donné la manip' à faire via un mail à Anovo.
'Je fais donc toute les démarches et envoi mon téléphone. Et vendredi surprise je reçoit mon téléphone non réparé au motif que celui-ci a été ouvert par un tiers.
Effectivement, l'année dernière mon ecran s'est cassé et j'ai fait fonctionner l'assurance que j'avais alors dans le cadre d mon forfait.
Dnc en gros c'est orange qui l'a ouvert.
Sauf que aujourd'hui plus d'assurance donc pas de prise en charge, Orange se dédouane en me disant qu'eux ne peuvent rien faire c'est Anovo et Anovo ne veux rien entendre car le téléphone a été ouvert.
En m'en gros je me retrouve aujourd'hui avec un téléphone inutilisable qui n'a pas 2 ans et que personne ne veut prendre en charge.
J'attends vos conseils ou propositions ...
