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Bonsoir, il y a quelques jours j'ai du retiré ma carte Sim un court moment pour la mettre dans un autre téléphone; je ne sais pas si ça a pu causer mon problème mais quelques heures après j'ai reçu une alerte me disant que ma "4G voix et données a été désactivée".
Je suis donc allée dans les paramètres pour essayer de la réactiver manuellement mais un message d'alerte me disant de contacter le service client apparaît à chaque fois (je précise que les donnés 4G sont activables et activées, seule la 4g voix et données pose problème).
Je décide donc de contacter le service client qui me dit qu'Orange avait justement un probleme ce jour là et de faire une certaine manipulation pour résoudre mon problème (se mettre en mode avion. Éteindre le telephone. Rallumer et essayer de réactiver).
Ça fait 5 jours que j'essaie mais en vain. Je ne sais pas si c'est vraiment dû au probleme de réseau de ce jour (sachant que j'ai La "4g données") ou si c'est dû au fait que j'ai retiré la carte sim comme j'ai pu le lire sur certains forums.
Si quelqu'un a une solution, n'hésitez pas.


Cordialement.

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Salut @Tiiana

Fil déplacer dans la partie mobile .

Je suppose que tu possèdes un iphone, dans ce cas,,

pour ne pas avoir ce genre de problème, ne pas retirer la sim .

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .