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[#1]

Bonjour,

Je viens de redemmarrer le téléphone, le problème reste inchangé.

Pour info, j'ai tenté de joindre Bouygue Télécom hier pour cette histoire de Blackliste, mais je n'ai pas réussi à les joindre.

Merci

[#2]

@Eva0610 

Dans ce cas, je vous invite à recontacter Bouygues Telecom afin qu'il vous fasse un retour sur l'action qu'ils ont mené sur votre dossier.

Lorsque vous insérez la carte SIM dans un autre mobile Orange ou désimlocké, quel est l'état du réseau ?

Florian.

 

[#3]

Bonsoir, 

Avec un autre téléphone, tout fonctionne. Le réseau orange est nikel.

J'essaie d'avoir Bouygue demain, mais ce n'est pas gagné pour les joindre lorsque nous ne sommes pas clients là-bas.

Je vous tiendrai au courant d'ici la fin de semaine.

Bonne soirée.

[#4]

Bonjour @Eva0610 

N'hésitez pas à nous tenir informé.

Bon week-end.

JaziaA

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

Tout fonctionne à nouveau depuis hier soir. C'était bien un problème de black list du à chez Bouygues.

Tout mes remerciements à l'équipe orange et bravo pour votre dévouement envers votre clientèle.

Bonne week-end.

eva0610

[#6]

Bonsoir @Eva0610 ,

Merci beaucoup pour votre retour positif et ravi que votre problème soit résolu.

Je vous souhaite une bonne soirée et un bon week-end

PhilippeG