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Bonjour, je n’arrive pas à transférer la eSIM de IPhone 12 vers un nouveau IPhone 14 plus. J’ai suivi les instructions dans l’application Orange et moi, en arrivant à scanner QR code, le lien n’est pas actif; j’ai donc essayé la saisie manuelle mais le menu données cellulaires est grisé. Quelqu’un a eu un cas similaire et trouvé une solution? Merci d’avance. 

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Bonjour @Bibi134 

Le profil de l'eSIM est-il encore présent sur l'iPhone 12 ou bien a-t-il été supprimé? 

G-rom

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Bonjour @Bibi134 

Nous n’avons pas encore reçu de réponse à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous accompagner et de vous apporter notre aide.

Bon week-end 🌞

Jazz