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Bonsoir. Ma fille a bloqué son Iphone 7 en essayant de déverrouiller l'écran avec le code ( pas le code PIN). L'écran reste bloqué sur " l'iphone est désactivé - se connecter à iTunes " or impossible de faire quoi que ce soit avec l'écran à part appel d'urgence. 

Merci pour tout aide 

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Bonjour @Dorotka 

Appuyez simultanément sur le bouton latéral et le bouton de diminution du volume, et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.

Si cela ne fonctionne pas : https://getsupport.apple.com/?caller=kbase

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Dorotka 

Vous devez connecter l'iphone a itunes : https://support.apple.com/fr-fr/HT204306
Vous avez juste a suivre les démarches qui sont précisés.

@jyjo29  La méthode de soft reset que vous conseillez concerne les iphone avec FaceID
Il faut faire la méthode avec le bouton home et la touche Power pour cet version d'iphone.

Blackjack

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Bonjour,

Dans ce cas, vous ne pouvez que vous attendre à perdre toutes vos données.
Si vous oubliez votre mot de passe de verrouillage d'écran, il vous suffit de régler votre iPhone en mode de récupération et de vous connecter à iTunes pour le réinitialiser.
Ce processus ne prend qu'environ 20 à 30 minutes, que vous pouvez suivre les étapes de cet article.