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@FantasyNoobs

Bonjour, non ce n’est pas normal. On est beaucoup à être bloqué sur le message du 24h d’attente.

Va en boutique, ils peuvent te le faire.

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Pour les frais d’activation, tapez un scandale.

C’est ce que j’ai fait, du coup il me rembourse.

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Bonjour @FantasyNoobs 

afin de consulter votre dossier, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.


Cdt
Jey

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Merci
Bah en boutique je suis allé deux fois et ils ont essayé mais ils disent qu’ils ne le voit pas non plus sur leur espace à eu, l’option esim ... et en plus j’etais Le premier a leur demander ...

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Bonjour @Jeremy, je vous ai envoyé un message privé. Merci !

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@FantasyNoobs 

Rien d’anormal au fait que tu es ete un des premier a leur demander des infos pour esim, moi quand j'ai demander en boutique quand est ce que l'esim serait dispo pour mon iphone, la conseillère ma littéralement repondu pas de soucis vous voulez remplacer votre telephone par quel modele  #Truestory 

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@bluerai 11
Ah ouais je suis pas le seul alors... mais ils ont vraiment essayé je peux pas dire qu’ils en avaient rien à **bip** au contraire ! Je suis resté 2h laba , j’ai vue toute l’equipe Même le chef, ils ont essayé de faire une formation devant moi pour résoudre mon problème mais à la fin ils ont laissé tombé ça devenait trop long.
C’est pas de l'incompétence C’est juste que c’est trop nouveau pour eux, la plupart n’en connaissent même pas l'existence :/

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Bonjour, j’ai un problème sur l’activation de l’esim. En effet je n’ai pas l’option depuis le menu mobile et quand j’appelle le service client on me dit que mon dossier n’est pas complet (je suis clients depuis plusieurs années alors bizarre) qu’il manque des pièces justificatives. On me demande de passer en agence pour savoir la pièce justificative qui manque (semble il impossible au service client). Arrivée en agence on me dit qu’on ne peut rien faire pour moi et qu’il faut que j’appelle le service client. Bref le serpent se mort la queue! Si un conseiller peut m’aider avant que ça devienne vraiment insupportable ça serai cool. Merci

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@Jeremy
Si tu demande les coordonnées des gens et de t’envoyer un message privée, pour au final ne même pas y répondre et que ça ne change rien.
Autant ne rien dire et ne pas intervenir sur ce forum !

Y’en a marre du SAV Orange, je suis vraiment dégoûté de mon opérateur et dire qu’il a quelques année je suis venu chez Orange pour la qualité de sa relation clientèle.
Au final, aujourd’hui j’ai beau mettre + 100 € par mois / payer RMC sport 2x plus cher car je ne suis pas chez SFR pour la ligue des champions. Rien y fait on ne se sent pas vraiment plus considéré.

On a beau me parler de service « prenium » et de « technicien expert Orange », mon C.. oui !!! Même les expert Miami jouent moins la comédie, le mec m’a fait perdre 30 minutes au téléphone encore une fois ! Et dire qu’il faut prendre rdv +24h avant avec ce genre de guignol qui ne sert à rien mit a part me dire, je reviens vers vous avant 5 jours !

On a beau me dire que c’est un nouveau service, je pense qu’en 8 mois ils ont eu le temps de mettre ça au point !

J’ai tellement hâte qu’un autre opérateur français se mette à la ESIM pour me barrer ... Je suis écœuré par tout ça.

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Vous remarquerez que pour ceux qui suivent le forum depuis le début, depuis lundi nous n’avais plus de nouvelle de Emilio_FR et que les web conseiller prennent par à la conversion.
C’est rigolo quand même ça.