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Bon, ce qui devait arriver arriva.
Je pense qu’on va être nombreux dans le même cas sur ce fil de discussion.

Avec cette histoire d’activation, d’annulation et de réactivation, je viens d’être facturer 2 fois !

J’ai eu ma facture hier et en vérifiant correctement, j’ai vu qu’on m’a facturé 2 fois 10€ pour l’activation eSIM.

Du coup, est ce qu’un conseiller qui passe par là de temps en temps peut prendre en charge ma demande de remboursement SVP ?

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Même souci que toi pour la facturation 30€ en plus...

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@cbrr_25 Bonjour,

Votre remboursement est pris en charge.

Franck_

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Yes, merci.

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J’ai des contradictions entre le service client pro et notre conseiller grand compte.

J’ai recontacté le service client pro qui m’indique que la Esim est dispo pour les pro.

Sauf que ma conseille grand compte m’indique que non.

Avez-vous un lien ou indication permettons de confirmer les dires ?

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Bonjour, votre chargé de clientèle est référent en matière de réponse commerciale Cécile_

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Bonjour Franck,

Qu'en est-il de mon remboursement pour mon cas ? J'ai été facturé également à tort de 30€ minimum à cause des soucis évoqués ci-dessus ?

Pouvez-vous faire quelque chose pour moi 

Merci par avance.

Cordialement.

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Donc c'est potentiellement disponible, en fonction des offres Pro ? où c'est un manque d'information de ma conseillère ? 

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Apparemment, dispo officiellement depuis aujourd’hui.

https://www.igen.fr/telecoms/2019/06/lesim-des-iphone-xsxr-prise-en-charge-par-orange-business-servi...

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Bonjour à tous,

Je viens d'activer l'ESIM tant attendu avec ma ligne pro via mon gestionnaire de flotte qui a pu le faire depuis le portail orange.

Il m'a envoyé le QR Code par mail et j'ai mis au moins...1 minute pour effectuer l'activation. L'expérience utilisateur est donc une réussite. 

La seule question est que j'ai le symbole de renvoi d'appel sur ma ligne perso (Bouygues), mais tout semble fonctionner correctement.

Me concernant, l'attente fut longue, mais affaire classée.

Bon courage à vous tous.