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[#1]

Bonjour 

depuis que j’utilise l iPhone 17 Pro

je rencontre de grosses lenteurs sur l’application mail Orange 

l’affichage des mails ainsi que le scroll sont très longs 

est ce que ce problème est connu? 
sur mon précédent IPhone 12 je n’avais pas ce problème 

merci d’avance pour votre aide 

[#2]

Bonjour @Virginie7792,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez un problème de mails avec votre iPhone. 

Avez-vous tenté de supprimer votre adresse mail et de la recréer pour voir si cela résout le problème?

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

[#3]

Bonjour @Virginie7792, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée et des bonnes fêtes de fin d'année.

Thierry-G

[#4]

Bonjour 

j’ai supprimé l’application mail Orange puis je l’ai téléchargé à nouveau mais le problème n’est pas résolu 

toutes les mises à jour sont faites 

je ne vois pas quoi faire d’autre

peut être faire une règle de transfert vers une autre boîte ?

merci pour votre aide

[#5]

Bonjour @Virginie7792 , 
À ce jour, aucun incident généralisé n'est identifié sur l'application Mail Orange.
Mais des lenteurs peuvent parfois apparaître selon le volume de mails ou certains paramètres de synchronisation.

En complément, vous pouvez essayer : 
- De vérifier que la synchronisation est bien réglée sur une période limitée (ex : 1 mois)

- D’utiliser temporairement une autre application de messagerie (comme l'app Mail d'Apple) pour voir si le comportement est différent.

La mise en place d'une règle de transfert vers une autre boîte peut en effet être une solution provisoire, le temps d'identifier l'origine du dysfonctionnement.

Nous restons disponibles, si besoin.
Bonne fin de semaine et d'année ✨

Ju🌴

[#6]

Mes autres boites gmail et Outlook se comportent normalement 

je ne peux malheureusement pas utiliser l’application mail avec orange (pas compatible)

pouvez vous m’indiquer svp comment paramétrer la règle de transfert entre ma boîte Orange et une boîte gmail? 

[#7]

Bien sûr, voici le pas à pas pour rediriger vos mails Orange vers une autre boîte mail .

Ju🌴