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mobile Orange l'iPhone et ses applications

Partage de connexion Iphone4

contributeur
1 483  

Partage de connexion Iphone4

Bonjour à tous,

 

Je ne parviens pas à activer le partage de connexion entre Iphone 4 et ordinateur, malgré des contacts répétés avec les services Orange. Description du problème :

- Il m'est impossible d'activer "Partage de connexion" sur l'Iphone : si je fais Réglages / Réseau cellulaire / Configurer le partage de connexion, j'arrive sur une fenêtre qui m'envoie obligatoirement sur le site :
                    http://info.iphone.orange.fr
et ette page génère une page d'erreur.


- offre OpenZen 2 Go Fibre, qui inclut bien l'option modem (j'ai vérifié sur la fiche standardisée); Cette offre a succédé en octobre à une offre OpenZen 500 Mo (qui ne comportait pas l'option modem).

- téléphone vendu par Orange je crois (c'est celui de mon fils)
- j'ai réinitialisé "Tous les réglages" sur l'Iphone sans résultat.

Le problème résiste : 5 appels sur le 3900 et deux longs chatts (1 fois 2h et 1 fois 1h) sont restés vains, avec des réponses variées, parfois contradictoires : une fois on devait me rappeler, mais rien n'est venu ; une autre fois une demande avait été posée, qui devait produire des résultats sous 72 h, rien non plus ; une autre fois j'ai  été mis en contact avec les services Apple, où l'on m'a affirmé que le pb vient bien de l'opérateur. Résultat du  dernier chatt : il faudrait faire une première option payante à 9 Euros..., je veux bien payer quelque chose, mais je n'ai plus trop confiance.

 

Quelqu'un dans la communauté aurait-il une solution ? Ou dois-je me résigner, l'Ios7.1.2 serait obsolète pour Orange ?

9 RÉPONSES 9
contributeur
1 388  

Partage de connexion Iphone4 - Suite

Problème toujours pas résolu, mais j'ai progressé d'un grand pas :

- J'ai désimlocké le téléphone (avec succès), sans autre résultat que de regagner 1 Go de mémoire.

- Puis, comme suggéré par le conseiller que j'ai eu lors d'un 3ème tchatt (une bonne heure...), qui incriminait un problème sur ce téléphone, j'ai testé ma carte Sim sur un autre Iphone 4 en Ios 7.1.2.

 

Résultat : problème identique sur cet autre Iphone, impossible d'accéder au partage de connexion, ça mène là aussi sur un site Orange qui n'existe pas.

 

EN REVANCHE mon propre téléphone avec la carte Sim (Free) de cet autre Iphone ouvre sans problème les réglages de Partage de connexion (mais sur la ligne Free). C'est donc bien ma ligne Orange qui bloque le partage de connexion, et non le téléphone qui dysfonctionne. Comment obtenir une vérification ou une mise à jour de ma ligne ?

 

Je réessaierai une fois de plus, et si les services Orange sont incapables de faire fonctionner ce service je passerai chez Free.

contributeur occasionnel
1 071  

Re: Partage de connexion Iphone4 - Suite

Bonjour,

 

Avez-vous trouvé une solution depuis votre message ?

 

merci

contributeur
994  

Re: Partage de connexion Iphone4 - Suite

Pas de solution jusqu'à début juin : après deux autres contacts téléphoniques cet hiver, on m'ia ndiqué que, puisqu'on m'a accordé une ristourne en me passant à la fibre au même tarif qu'avant, l'option modem restait bridée. Si je voulais l'avoir, il fallait que je passe au forfait au-dessus, à 10 € de plus par mois. Politique commerciale bien mesquine !!!

 

Le blocage demeurait en mai-juin, après passage à un Iphone 5S.

 

Pour finir, je viens de m'apercevoir par hasard que ça fonctionne maintenant, sans comprendre pourquoi. Après recherche sur ce forum, ce serait lié à la nouvelle obligation faite aux opérateurs par l'ARCEP. Vive les régulations donc !

#TopMembre
954  

Re: Partage de connexion Iphone4 - Suite

Salut vous @ppe94

 

Cette décision est toute récente

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
899  

Re: Partage de connexion Iphone4 - Suite

bjr

 

en open pro fibre, depuis ce matin la mise à 11.4.1 de mon iphone j'ai plus de partage de connection ...

 

avez vous la solutin svp

 

merci

#TopMembre
890  

Re: Partage de connexion Iphone4 - Suite

Salut @ieshugo

 

Tu n'es pas le seul :

https://communaute.orange.fr/t5/d%C3%A9couvrir-et-configurer-mon/Partage-de-connexion-ne-fonctionne-...

 

Tu as déjà pris contact avec le service client ?

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
877  

Re: Partage de connexion Iphone4 - Suite

OUI , Orange et Apple,

 

Orange me demande de reinstaler l'ancienne version sur mon iphone lol.

 

Et apple ... RAS sur la mise à jour ... " Je suis je seul ... lol "

contributeur
855  

Re: Partage de connexion Iphone4

Bonjour je suis également dans le même cas se jour le service client me signal un problème de chez eux à 2 reprise sur 2 appel non résolu avant 48h un peux long sachant que je n’est que mon tel pour internet
Webconseiller
814  

Re: Partage de connexion Iphone4

Bonjour,

Merci d'effectuer un arrêt/marche du mobile puis de tester à nouveau.

G-rom

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