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Partage de connexion impossible iPhone SE

CDK2
contributeur
432  

Partage de connexion impossible iPhone SE

Bonjour, cliente orange depuis de nombreuses années, j’ai changé de téléphone hier pour passer d’un iPhone 6 à iPhone SE (16.3.1), sans changer de forfait Orange. Je rencontre un problème décrit souvent sur divers forums : alors que le partage de connexion fonctionnait parfaitement sur mon iPhone 6, il est impossible sur l’iPhone SE car on me demande de le configurer en allant sur une page info.iPhone.orange.fr qui est obsolète (serveur introuvable). J’ai fait toutes les manipulations indiquées sur les forums: mise à jour de l’appareil, réinitialisation des données réseaux etc…

J’ai remis ma carte SIM dans l’iPhone 6: le partage de connexion fonctionne. Il s’agit donc bien d’un souci de version d’OS.
J’ai également contacté Apple qui a fait un diagnostic de l’appareil (tout est ok) et qui m’a informé, ayant eu plusieurs utilisateurs rencontrant ce problème, qu’il s’agit bien d’un souci de mise à jour chez Orange. 
Le test qui prouve que c’est bien un dysfonctionnement Orange : j’ai mis la carte SIM de mon mari client Bouygues dans le nouvel iPhone SE: le partage de connexion fonctionne… 

Est-ce que la résolution du problème est bien prise en compte sérieusement et en cours chez Orange? Ou est-ce que après 25 ans de fidélité (j’ai démarré avec Ola 😬) il va falloir que je change d’opérateur pour pouvoir continuer à utiliser cette fonctionnalité dont j’ai besoin pour télétravailler ? 
avez-vous rencontré ce problème? 
merci pour votre aide!

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
426  

Re: Partage de connexion impossible iPhone SE

Bonjour @CDK2 

 

demande un patch,voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/l-iPhone-et-ses-applications/Partage-de-connexion-iPhone-12-Pro-ps5/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
HéloïseV
ancien webconseiller
ancien webconseiller
367  

Re : Partage de connexion impossible iPhone SE

Bonjour @CDK2,

Afin de vous apporter mon aide pour le patch, je vous invite à me communiquer votre numéro de mobile ainsi qu'une adresse mail, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Héloïse

Conseillère Spécialiste Mobile
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