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[#1]

Bonjour,

J'ai toujours réussi à faire des partages de connexion avec mon iPhone que ce soit en Wifi ou en filaire avec ma SIM Orange mais depuis quelque temps, cela est impossible : Soit le réseau déconnecte au bout de 30 secondes ou tout simplement une impossibilité de se connecter sur le téléphone.

Avez-vous déjà rencontré le problème ? 

Merci d'avance de votre aide !

[#2]

Bonjour @SkyTek 

"Avez-vous déjà rencontré le problème" ? 

Non. 

Réseau 4g OK là où tu fais le partage.?

Si oui: fais un essai croisé réciproque avec un autre smartphone en échangeant les cartes SIM. Tu sauras si c'est un souci de smartphone ou pas.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour @Daniel35 

Si le réseau cellulaire fonctionne : le partage de connexion fonctionne, sinon l'ensemble est grisé sur un iPhone.
Si le partage plante comme c'est le cas présent : c'est un souci de paramétrage de compte orange très certainement

Blackjack

[#4]

Bonjour @blackjack87 

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@blackjack87  a écrit :

Bonjour @Daniel35 

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C'est plutôt à @SkyTek  qu'il faut prodiguer tes conseils.!

Perso je n'ai aucun souci de partage de connexion.

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@blackjack87  a écrit :

...c'est un souci de paramétrage de compte orange...

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Tu peux être un peu plus explicite sur le "paramétrage de compte orange" concernant un partage de connexion.?...

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

Bonjour @Daniel35  et @SkyTek 

Si je t'ai répondu en te mentionnant juste avant, c'est pour faire la différence entre une panne d'un iPhone, et un souci de paramétrage de la ligne mobile.
Dans le cas présent, tout semble indiquer un souci de compte mobile, et cela nécessite l'aide d'un agent pour faire le nécessaire. Si l'iPhone avant un souci de réseau mobile et de partage de connexion : le secteur réseau mobile serait grisé ou l'option de partage de connexion serait indisponible.

Blackjack

[#6]

Re @blackjack87 

Peut-être... mais dans ce cas @SkyTek  n'aurait pas le partage de connexion du tout.

Or, dans son premier post:

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@SkyTek a écrit :

Soit le réseau déconnecte au bout de 30 secondes...

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D'où la suggestion de faire un essai croisé avec un autre iPhone et SIMs.

Suivant le résultat sur l'un ou l'autre iPhone, il sera opportun ou non de faire appel à l'assistance.!

Cordialement
Daniel35
.

[#7]

Bonjour @Daniel35 

Tout semble indiquer un souci de paramétrage de ligne mobile, pas un souci éventuel d 'iPhone : le partage de connexion serait désactivé OU l'onglet Données Cellulaires serait grisé : signe d'un souci matériel.
Apple ne configure pas cet option car elle est géré par l'opérateur. Apple ne fait que proposé des possibilités d'utilisation.
Preuve en est que l'option semble activer mais semble avoir un bridage de mit en place ou un souci de paramétrage : ce n'est pas Apple qui gère ce genre de possibilité mais uniquement l'opérateur en fonction de la ligne mobile.
Un souci de SIM sur un partage de connexion influerait le réseau mobile, d'où le signe d'un souci de paramétrage ou de réseau local peut être ...
(ex : le réseau sur lequel l'iPhone doit se connecté en partage de connexion n'est pas le bon = partage de connexion autorisé mais a la première vérification, le réseau coupe car pas autorisé sur le réseau utilisé. Mais l'utilisateur a toujours accès aux Données Cellulaires).
D'ailleurs, l'utilisateur peut faire un diagnostic avec l'application Assistance d'Apple.
Mais @SkyTek  peut également faire une réinitialisation des paramètres réseaux, puis connecté l'iPhone a iTunes.
Si le souci persiste : un souci de réseau semble plus qu'évident dans le cas présent.

Mais dans le cas présent : le mieux serait qu'un agent Orange vérifie la ligne mobile, ou la réinitialise. 

Blackjack

[#8]

Bonjour @SkyTek ,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro et modèle de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome