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Bonjour,
Mon amie a le tour de réseau indisponible. On est obligé d'éteindre et de rallumer l'iPhone. Le problème qui se pose c'est que c une fois tous les 2-3mois. Est ce un problème matériel ou de réseau? Elle a la dernière maj. Par contre faites vous vos maj en ota ou par iTunes ?

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Et j'aimerais savoir aussi si ce n'est que l'iPhone 6plus ou le 6,5S,...

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Meme probleme avec un Note 4 a Dijon

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Soit cest le réseau soit lrs mobiles qui ont du mal à accrocher le réseau ou ceux sont les deux en cause mobile et réseau.

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@Antho04 bjr
Changer votre SIM dans un 1er temps...
Si le problème perciste avec la Sim changer contactez le support au 3970 depuis une autre ligne puis choix 3 (panne d'équipement et de service)

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Bonjour,

J'ai changé de carte sim je verrais si ca le refait sinon je contacterais le service client. Par contre c'est pour un échange de matériel ou de maj de la ligne?

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@strophe a écrit :
@Antho04 bjr
Changer votre SIM dans un 1er temps...
Si le problème perciste avec la Sim changer contactez le support au 3970 depuis une autre ligne puis choix 3 (panne d'équipement et de service)

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Bonjour Antho04,

Si il s'agit d'un problème d'iPhone dans ce cas il faudra contacter APPLE au 0805 540 003.

PhilippeG

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Bonjour Philippe G,

Apparemment le probleme n'est pas forcement du telephone.

En effet ma fiancée a un iphone 6plus acheté en octobre 2014 et moi acheté en mars 2015 et le problème est toujours la.

A ce jour changé de téléphone ne résoudrait pas forcement le probleme. (pb Ios).

Avez vous des retours sur des clients qui ont changés depuis 2 ou 3 mois?

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@PhilippeP

Le probleme c'est que comme il se reconnecte au réseau une fois redémarré pour apple il n'y a pas de soucis.

C'est ce que la personne m'a dit lors du chat. Le test matériel à distance ne signale aucune anomalie.