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Bonjour, je me suis fait volé mon téléphone. Il est assuré en cas de vol. Toutefois, en me rendant au commissariat, ils m'ont dit qu'ils géraient une affaire délicate, et que par conséquent je devais faire une pré-plainte. Est-ce que la reception de ma pré-plainte par mail suffit-elle pour débuter le processus pour l'assurance ?

En vous remerciant d'avance