mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour 

depuis le lundi 16 octobre 2023 l.application  orange et moi mouline voir même ne s’ouvre pas.

J’ai planifié des restrictions à mon fils pour sa console et son téléphone via le contrôle parental de Orange et moi, depuis aujourd’hui mercredi 18 octobre, impossible de modifier ces restrictions depuis l’app.

Message d’erreur: La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client. Hors je n’ai rien modifié sur mon application ni sur mes contrats en question.

Une mise à jour est elle prévue?

Merci d’avance.

[#2]

Bonjour @Albator44 

Voyez si une réinstallation ne résoudrait pas le souci.

[#3]

Salut @Albator44 

Vérifie si l'application et à jour , si oui voir via les paramètres / applications et tu vides le caches etc .. de l'application en question puis redémarrage du mobile .

[#4]

Déjà fait 3 fois et rien ne change malheureusement .

[#5]

Application à jour 

j’ai essayé de vider le cache, de réinstaller et de redémarrer.

toujours le même message.

[#6]

Bonjour @Albator44,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

[#7]

@Albator44 

Je vous remercie pour ces informations.
Je vous ai envoyé un message privé et vous invite à en prendre connaissance.

Nous poursuivrons au maximum en public pour que nos échanges puissent servir à la communauté (hors bien sûr infos perso)

Niko

[#8]

@Albator44 

Bien reçu la capture d'écran et l'adresse de connexion.
Pouvez vous me communiquer le numéro de version de l'application (compte, à propos et vous aurez Version : XXXX) ?

Niko

[#9]

Version 10.4.1(17445)

[#10]

@Albator44 

Je vous remercie. J'ai demandé l'avis de nos experts, je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau.

Niko