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Bonjour,

J’ai un problème avec mon iPhone XR acheté il y a quelques mois. Par moment je ne réussi plus à recevoir les sms que l’on m’envoie. Aucun problème pour les services qui utilisent internet (iMessage, Messenger, etc) mais dès qu’il s’agit d’un sms normal, impossible de le recevoir ou alors 3h après...

Je passe mon temps à faire l’assistance orange et la boutique m’a même changé la carte SIM mais rien à faire ça ne fonctionne toujours pas. 

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Salut @JulieKieljan 

Désactive une fois iMessage pour voir le résultat .

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Ça ne change rien. Je ne reçois toujours pas les sms.
Même si la personne qui a un iPhone m’envoie le message en sms normal et non en IMessage je ne le reçois pas en temps et en heure. 

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@JulieKieljan 

Faut reprendre contact avec le service client afin qu'il te font

une mise à jour de la ligne .

Tu peux voir la question par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

dès demain .

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Bonjour, 

J’ai exactement le même problème que vous depuis quelque temps. J’ai tout essayé mais rien y fait. 
Avez-vous réussi à régler ce problème ? Si oui comment ?

Merci par avance pour votre réponse !

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Bonjour @Meg10,

J'aimerai accéder à votre dossier. Pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile, svp ?

Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

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Bonjour, iPhone XR j'ai le même problème.

Comment faire ?

Merci

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Bonjour@Dadov ,

Pouvez-vous être plus précis sur le problème SMS que vous rencontrez?

Thierry-G