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Hello !

Je viens d'envoyer mon téléphone en réparation chez orange et j'aimerais savoir comment faire pour suivre l'évolution ? ( la récéption, la réparation etc)

Orange m'a bien envoyé un mail qui me dirige sur cette page : https://assistance.orange.fr/ Alors c'est gentil mais je fais quoi après...?

Merci d'avance !

[#2]

Bonjour @Pyxwzm

Tu vas sur cette page et tu clique en haut a droite sur dossier depannage

voir ce lien plus direct :

http://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage?hp

j'espere que cela t'aideras

A+

[#3]

Ca ne fonctionne pas.

Ca me met :

L'accès au service est réservé au titulaire du compte internet.
Veuillez vous identifier avec l'adresse mail correspondante.

Sauf que je suis titulaire de mon compte, c'est bien mon numéro de téléphone.

+ ils me demandent un numéro de dossier que je n'ai pas

[#4 · Accepted solution]

Bonsoir @Pyxwzm

Dans le mail que tu as reçu il n'y as pas un numéro qui correspondrait au numéro de dossier

Sinon recontacte le sav d'orange ils doivent avoir une trace du dépôt de ton phone et ainsi te donne le fameux numéro de dossier ou voir par e-chat si tu l'avoir

J'espère que cela t'aidera

À+