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Bonjour @xuantran ,

Vous rencontrez un problème réseau partout ou à un endroit précis?

PhilippeG

[#2]

Bonjour
Mon probleme est est souvent chez moi ,
Tres souvent dans la nuit , il coupe le réseau touseule , du martin j ai vu un message sur mon ecran " le reseau ORangen' est pas détecté sur votre iphone " , en plus , il y a plein reseau orange dans mon appt .
Pour reconnecter au reseau , j ai seule soluction : eteindre - ralummer mon iphone .

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Pouvez vous faire une réinitialisation des réglages réseaux?

PhilippeG

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J ai assez mais c est toujours pareil
Et a nouveau aujoud hui , j ai recu un message sur mon ecran "" Orange France a desative les appels 4G sur votre compte "" , c est vraiment bizarre

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Bonjour @xuantran ,

Avez vous enlevé et remis votre carte sim ou l'avez vous changé de mobile pour faire un test, car c'est souvent la raison de ce message?

PhilippeG

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Bonjour,

je rencontre le même problème avec mon IPhone6.

le réseau est indisponible pendant plusieurs jours, que je sois chez moi (en wifi orange) ou a l extérieur. 

C est extrêmement pénible de devoir réinitialiser à chaque fois un appareil de ce prix, de changer cette carte sim....  

Quelqu'un peut il me donner la marche à suivre pour que mon téléphone serve de nouveau à ...téléphoner?

merci

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Bonjour 

@Guillaume21

Avez-vous tenté de restaurer votre mobile via iTunes ?

Avez-vous testé votre sim dans un autre mobile ?  et si cela fonctionne, il faudra voir pour un SAV 

Ce sera chez le constructeur pour la 1ère année ou comme indiqué ici pour la 2ème année. 

Cdt K-rim