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Bonjour
Fin février acheter un iPhone 6 sil fait la reprise de mon ancien iPhone 5
Celui-ci a été déposé le 8 mars dans un magasin relais dans une enveloppe qu orange m'a fait parvenir
Or à ce jour je n'ai aucune nouvelle de la reprise je n'arrive même pas savoir s'ils ont bien reçu celui ci je les ai contacté 2 fois par mail aucune réponse par téléphone ils sont dans l impossibite de me répondre et me demande de patienter encore une semaine
Comment faire pour avoir une réponse et me faire rembourser
Merci de votre aide

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Salut @Domi693

Tu as regardé dans le magasin relais, si le phone  à été retiré !

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Oui

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@Domi693 a écrit :
Oui

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Salut @Domi693

Ton phone ne se trouve plus la ou tu l'avais déposé,

Demande par quel société, il a été retiré, chronopost, ou autre,

peut-être ils l'ont perdu  en route, ou il traîne encore quelque part !

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Bonjour
iPhone bien réceptionné chez orange mais toujours pas de remboursement et le service client et le service reprise se renvoie la "balle" car entre deux il y a eu un changement de prestataire au niveau du service reprise
Quelqu'un a t il rencontrer ce problème si oui merci de me dire que faire

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Bonsoir,

je suis également dans le même cas que vous (voir mon poste).Orange ne veut pas faire avancer le dossier.

je n'ai aucunes nouvelles, je relance 2 fois par semaine depuis le 16 mars!!!!

Rien dans le suivi, rien chez eux sauf un retard de 500 dossiers égarés!!!

N'hesitez pas à me tenir informe.

Bonne soirée à vous

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@Domi693 a écrit :
Bonjour
iPhone bien réceptionné chez orange mais toujours pas de remboursement et le service client et le service reprise se renvoie la "balle" car entre deux il y a eu un changement de prestataire au niveau du service reprise
Quelqu'un a t il rencontrer ce problème si oui merci de me dire que faire

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