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Reprise iPhone
Fin février acheter un iPhone 6 sil fait la reprise de mon ancien iPhone 5
Celui-ci a été déposé le 8 mars dans un magasin relais dans une enveloppe qu orange m'a fait parvenir
Or à ce jour je n'ai aucune nouvelle de la reprise je n'arrive même pas savoir s'ils ont bien reçu celui ci je les ai contacté 2 fois par mail aucune réponse par téléphone ils sont dans l impossibite de me répondre et me demande de patienter encore une semaine
Comment faire pour avoir une réponse et me faire rembourser
Merci de votre aide
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Re : Reprise iPhone
Salut @Domi693
Tu as regardé dans le magasin relais, si le phone à été retiré !
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Reprise iPhone
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Re : Reprise iPhone
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Re : Reprise iPhone
@Domi693 a écrit :
Oui
Salut @Domi693
Ton phone ne se trouve plus la ou tu l'avais déposé,
Demande par quel société, il a été retiré, chronopost, ou autre,
peut-être ils l'ont perdu en route, ou il traîne encore quelque part !
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Reprise iPhone
iPhone bien réceptionné chez orange mais toujours pas de remboursement et le service client et le service reprise se renvoie la "balle" car entre deux il y a eu un changement de prestataire au niveau du service reprise
Quelqu'un a t il rencontrer ce problème si oui merci de me dire que faire
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Re : Reprise iPhone
Bonsoir,
je suis également dans le même cas que vous (voir mon poste).Orange ne veut pas faire avancer le dossier.
je n'ai aucunes nouvelles, je relance 2 fois par semaine depuis le 16 mars!!!!
Rien dans le suivi, rien chez eux sauf un retard de 500 dossiers égarés!!!
N'hesitez pas à me tenir informe.
Bonne soirée à vous
@Domi693 a écrit :
Bonjour
iPhone bien réceptionné chez orange mais toujours pas de remboursement et le service client et le service reprise se renvoie la "balle" car entre deux il y a eu un changement de prestataire au niveau du service reprise
Quelqu'un a t il rencontrer ce problème si oui merci de me dire que faire