mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

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Bonjour,

Mon question est tres simple, j'ai depuis peu un iphone 6 plus.

Il capte uniquement de la 3g, alors que mon samsung galaxy s5 auparavent captait la 4G ou minimum du H.Je precise que l'option voix et donnée" et bien cocher sur 4G.

Il y a t'il un reglages a faire? ou cela viendrait de l'iphone qui capte moins bien.

Merci de m'eclairer.

Cordialement 

Guillaume **bip**

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Bonjour,

Votre zone rencontre-t-elle un soucis réseau? Verifiez-ici

Verifiez également, sur cette page, si vous êtes sous couverture 4G.

- Redemarrer votre iPhone.

- Essayer de """forcer""" à se connecter sur le meilleur réseau :
Réglages > Opérateur > Décocher automatique et patientez le temps de la recherche de réseaux.
> Choisisez un opérateur Français autre que Orange (Bouygues, SFR, Free) (et surtout pas un réseau étranger si vous êtes frontalier.) > attendez de voir "Réseau indisp." Dès lorsque cette mention apparait, reselectionnez Orange et cochez la recherche automatique. 

- Si cela na pas fontionner, reinitialisez le réglages réseaux > Réglages > Général > Reinitialiser > Réglages réseaux. 

- Si ca ne fontionne toujours pas : 

1) sauvegardez vos données : Réglages > iCloud > Sauvegarde > Sauvegarder maintenant.

1.1) Sauvegarder sur iTunes.

2) Restaurer votre iPhone comme nouvel iPhone. 

Faite les tests pour voir si votre 4G apparaît. 

Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez Orange au 700 ou 3970 (open)

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Merci je vais donc essayer cette solution, merci de votre aide