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[#1]

Afin de complètement vous authentifier @Tatadepou, il nous manque votre adresse postale svp. 😄

Maryline

[#2]

Bonjour @Tatadepou

Je vous remercie pour vos coordonnées.🤝

Ce matin, je vois que la livraison est encore bloquée en agence de distribution.

Avez-vous pu joindre Chronopost comme prévu ?

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une très bonne journée.☀️

Louann

[#3]

Je les ai contacté hier vers 10 h donc je compte le refaire  aujourd'hui vers 10 h

[#4]

@Tatadepou

Merci pour votre retour.

Je vous recontacte dans les 2 heures pour faire le point. Selon la réponse de Chronopost, nous mettrons en place les démarches nécessaires pour localiser votre commande.

Cordialement,

Louann

[#5]

Je viens d'appeler chronopost.

Ils savent juste qui est à l'agence.

Une enquête va avoir lieu pour savoir ce qui se passe.

Même si ça ne me donne pas mon téléphone au moins il y a un truc de fait.

Le problème est que j'avais une remise de 200 € dessus  et que je ne retrouverais pas la même chose sur un téléphone de la même marque mis beaucoup plus cher, qui lui est disponible dans la boutique de ma ville

[#6]

Bonjour @Fildel,

Merci pour votre message. Après vérification, j'ai adressé une demande au service concerné pour résoudre ce problème. Votre ticket est enregistré sous la référence "OT SDC N° 281503893", je vous tiens informé dès que j'ai du nouveau.

Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée, et bonne journée à vous. ☀️

Louann

[#7]

Ce n'est pas votre faute.

C'est chronopost qui devrait fermer son antenne de Tours vu qu'elle a de gros problèmes et ce depuis un temps certain. 

Même le responsable du point relais me l'a dit.

Je vous remercie de votre réactivité.

[#8]

J'ai reçu une notification comme quoi mon colis est en attente à l'agence comme demandé 

[#9]

Je prends la suite des échanges @Tatadepou

Qu'entendez-vous par "mon colis est en attente à l'agence comme demandé" ?

Je vois de mon côté que la demande faire par Louann ce matin n'est pas encore traitée. 

Jess

[#10]

Bonjour @Tatadepou,

Nous n'avons pas reçu votre réponse. 
N'hésitez pas à nous écrire, nous reprendrons le suivi de votre dossier avec plaisir. 😊

Bonne fin de journée.

Cristal🌸