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J'ai lancé une procèdure de rétraction pour une commande d'iPhone 12 mini le 26/04.
J'ai renvoyé le colis avec le bon de retour remplit le 27/04.
Le suivi indique qu'il est arrivé chez sosh le 28/04.(Numéro de colissimo est : 8J00698145915)
Nous sommes le 07/05 et je n'ai reçu aucune message depuis de sosh.

Suite à plusieurs contact avec le chat sosh je n'ai aucune confirmation qu'ils ont bien reçu mon colis pour me rembourser.

Est-ce que c'est déja arrivé à l'un d'entre vous ?

En vous souhaitant a tous une bonne journée, merci d'avance de vos réponses

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Salut @zhang1 

Tu as déjà poster dans le forum sosh, à moins qu'un conseiller de passage

prendra contact avec toi ici dès début semaine prochaine .

Bonne journée en retour .

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Bonjour @zhang1,

Afin de vous apporter mon aide concernant le retour de votre colis je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

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Bonjour @zhang1 ,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
Je vous confirme que votre colis a bien été réceptionné.
Ceci étant, je ne constate, à priori, aucune demande de rétractation. En parallèle du retour du matériel, avez-vous fait une demande de rétractation ? Si oui, par quel biais et en quelle date ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.

Matthieu.

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Bonjour,

Si, j’ai demandé la rétractation sur l’application MySosh le 26/04. 
Merci de votre réponse. 
Cordialement.