Bonjour
Je soumets un sujet etant scandalisé par le SAV Orange Portable Open , je m'en explique ayant du temps a perdre et voulant surtout crier au scandale au sujet du SAV orange. Je m'en explique :
En date de Aout 2014 nous avons souscris un abonnement portable a notre fille jade Mallin et par la même acheté un portable Numéro de série du produit d’origine : C8WN1V7AFML6
Numéro IMEI du produit d’origine : 013589000720042
Description du produit d’origine : IPHONE 4S BLACK 8GB GSM
En Juillet 2015 celui ne tenant plus la charge , Apple l’a pris en charge et ne l’a pas réparé mais a envoyé un autre portable reconditionné
Numéro de réparation : D162170099 Date de remplacement : 15/07/2015 Numéro de série du produit de remplacement : C5FPT30RFML6 Numéro IMEI du produit de remplacement : 013592005942017 Description du produit de remplacement : IPHONE 4S BLACK 8GB GSM
Date de fin estimée de la Garantie limitée Apple d’un (1) an : 03/08/2015 . Début avril 2016 , nouveau souci sur ce portable de remplacement , le flash reste constamment allumé (Même portable éteint ou déchargé)Apres avoir téléphoné 3 fois a Apple , téléphoné 1 fois au service client Orange et m’être déplacé 2 fois en boutique , avoir envoyé 4 mails a des conseillers en boutique orange , OUF l’ont m’a enfin conseillé d’envoyer ce portable a Orange. Garantie Apple 2 ans !! Apres envoi de ce portable 48h après réception de ce portable sans réparation avec seul explication « Portable Oxydé !! » sans bien sur aucune preuve de cette affirmation et en ne prouvant nullement que nous étions fautif de ce constat , le portable de remplacement a 8 Mois ,n’a pas été remplacé par un neuf !! Comprenez notre frustration . quand même un monde !! Je précise que toutes les fonctionnalités de ce portable fonctionne SAUF LE FLASH QUI RESTE ALLUME.Apres envoi de 2 lettres recommandés aux service cients et a reclamation client , l'on me confirme de nouveau que ce portable est oxydé. SUite a cela je me decide d'emmener ce portable a un reparateur ayant pignon sur Rue, celui ci demonte la coque arriere et ne constate aucune trace d'oxydation !!! Souffle sur les composants et remets la coque arriere , et comme par miracle , le flash se remets a marcher correctement et surtout ne reste plus allumé !! Peut etre est il magicien ? Curieux mais je suis maintenant persuadé que ce portable n'a jamais été ouvert par le service apres vente orange!! Imaginons si j'avais pris cette assurance mensuel a 14 euros /Mois , Je suis a tout point scandalisé du SAV
