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J'utilise bien actuellement la version 12.0.1

Merci encore pour l'attention que vous portez à ma question.

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@EricB75: il arrive que les anciennes versions soient cause du pb. Je vous propose de télécharger itunes sur un pc, de relier votre iphone au pc et d'allez voir directement dans la rubrique iphone. IOS 12 est sortie en septembre 2018. Si vous aviez IOS 11 et que vous installé le correctif 12.01 ce peut être la cause du problème. Je ne vois pas d'autre solution .

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En fait, j'ai acheté cet iphone XS il y a 2 semaines en boutique Orange. Je l'ai relié à itunes (sur mac) pour rapatrier mes anciennes configurations (celles de mon Iphone 6+) qui était déjà sous IoS12. Je suis donc passé de IoS12 au correctif IoS12.0.1 hier soir. Je vais essayer de passer à l'Apple Store ce soir au cas où...

Je vous tiens au courant!

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Bonjour,

La version que j'utilise est la dernière 12.0.1.

J'ai effectué un test hier : Iphone XS avec carte SIM liée à un abonnement Orange Pro > SIRI ne marche pas (SIRI carrément non disponible alors qu'avant il cherchait le réseau).

SIRI fonctionne toujours en WIFI :-(

Des idées?

A+

Eric.

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@EricB75:bonjour. Parcourant quelques forums, il apparaîtrait que cette fonction 4g puisse être désactivée par l'agrume, quand la sim passe d'un appareil à l'autre ! (oui, oui ) voir avec le 3900 au cas où le service aurait été désactivé. 

Révélation

Révélation

......

voir tout de même, données cellulaires, options............activer. 

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Bonjour @EricB75 ,

Quand vous faites le test en 4G, vous êtes toujours au même endroit et sous bonne couverture 4G?

PhilippeG

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J'ai fait des tests depuis plusieurs endroits d'où la connexion 4G est bonne (testée sur d'autres applis consommatrices de bande passante). Par exemple, de chez moi, en 4G, je ne parviens pas à utiliser SIRI sur mon iphoneXS avec abonnement pro alors que ça marche sur un Iphone8 avec abonnement Grand Public.

C'est à n'y rien comprendre!

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Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

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Bonjour,

Mon dossier est pris en compte au niveau du pôle expert. J'espère qu'ils vont trouver! L"interlocuteur que j'ai eu a transmis ma demande au soutien de niveau 2...

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@EricB75 Bonjour, d'accord, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cecile_