mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

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Bonsoir,

J ai acheté un iPhone se sur le site d orange, il y a une quinzaine de jours.

A réception,  impossible de le démarrer,  après 4 échanges avec le service client orange et 3 avec Apple,  il s'est avéré que j'ai reçu un téléphone flotte du crédit agricole par erreur.

Orange a accepté l'échange,  mais à condition que je change de model, ce que je ai refusé. 

Du coup, la seule chose qù ils pouvaient me proposer était de faire jouer ma rétractation.  JAi donc renvoyer mon tel il y a 13 jours, et depuis plus aucune nouvelle....bilan : orange ma prélevé 297 euros à la commande, à lancé le prélèvement de 8 euros en étalement qui apparait deja sur ma facture et je n ai plus de mobile. .....quelqùn peut il me conseiller sur les démarches à effectuer car je tourne réellement en rond 

Par avance merci.9

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Salut @Rreg691 

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Rreg691 

J'ai bien entendu votre désagrément, j'en suis navée.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client et référence de commande concernée qui commence par X0.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.