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Bonsoir
J'ai passé 3 heures aujourd'hui de chat avec le support un coup technique puis commercial et re technique et recommercial. Tout ça sans résultat, mais j'ai pu mesurer à quel point il faut être précis. Les termes de "tonalité d'attente" et autre "message d'accueil" sont à éviter, trop vagues. Voilà mon problème : Si quelqu'un m'appelle, il entend dans l'ordre :
- Une tonalité qui lui fait savoir que son téléphone est raccordé. C'est en principe un son continu qu'on appelle "tonalité"
- Des bip à chaque numéro qu'il compose.
- Une sonnerie qui lui indique que le téléphone de son correspondant (là c'est moi dans notre exemple) sonne
- Ou bien une sonnerie (qu'on appelle communément bip bip) particulière pour indiquer que son correspondant (toujours moi dans notre exemple) est déjà en ligne en communication avec un troisième larron.
- Au bout d'un certain temps : il peut entendre
- soit son correspondant (moi) dire allo. Et là c'est le bonheur
) - soit un message qui dit que je ne suis pas là, mais qu'on peut laisser un message (ou non)
La j'arrête mon énumération pour dire que mon problème (et je crois celui de Sousouu aussi) se situe au point 3. Celui qui m'appelle, au lieu d'entendre une sonnerie, entend une "musique" ; et bien c'est cette musique que je ne veux pas. Ajoutons que ceci concerne tous ceux qui m'appellent. Il n'est donc pas question par exemple de la sonnerie que moi j'entends, encore moins du message de mon répondeur encourageant celui qui m'appelle à laisser un message.
Pour l'instant le mystère reste entier. Le 888 ne donne rien, les options de mon compte non plus.
P°lus calme que moi, tu meurs, mais là je suis sur le point de craquer. Au bout de 3 heures de chat, on m'a promis que je serai contacté sous 48h pour régler ce problème. Si ça marche je reviendrai vous dire.
A suivre. On y croit.