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mobile Orange l'iPhone et ses applications

appel wifi impossible

brunoP1
contributeur
1 632  

appel wifi impossible

Bonjour, mon iphone se 2 ne veut plus activer mes appels wifi. J'ai contacté plusieurs le 3900. ils ont fait le nécessaire m'ont-ils dis mais malheureusement cela n'a fonctionné qu'une fois puis les appels wifi sont redevenus impossible à activer... donc 3900 et puis...  rien à faire ... ça ne fonctionne pas !!! j'ai rebouté plusieurs fois .. bref je ne sais plus quoi faire .. pourriez vous m'aider ? cdt

14 RÉPONSES 14
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 616  

Re: appel wifi impossible

Salut @brunoP1 

 

A tout hasard tu avais désactivé cette fonction puis à nouveau  réactiver ?

Chose que tu peux faire, reprendre contact par " chat " via ton offre et options

ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver

le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .


A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

mpqr
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1 594  

Re: appel wifi impossible

Bonjour 

J’ai le même problème sur tous les iPhone que j’ai en ma possession depuis la dernière mise à jour Apple et l’information de l’arrêt de la femto Nous n’avons plus d’Apple wi-fi

mpqr
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1 588  

Re: appel wifi impossible

J’ai tout essayé réinitialisé les paramètres Reseau des iPhone, redémarrage téléphone Livebox rien à faire 

 

Et en plus je suis en zone blanche

Philippe114
contributeur occasionnel
1 540  

Re: appel wifi impossible

Bonjour j'ai le même problème sur mon samsung note 10. Appel 3 fois en 3 semaines on me dit que les données techniques ont disparues. On me les remets et c'est bon pendant quelques jours. Hier tout va bien, je reçois un appel du 3900 ils me disent que mon tel n'a pas été acheté chez eux et que les appels wifi peuvent redisparaitre un jour ! Je dis quelle solution alors, elle me répond aucune ! Je dis alors seule solution c'est de résilier et aller voir ailleurs, elle me répond :  bah oui. Voila comment on nous retient après 20 ans de bon et loyaux service. Sachez donc que visiblement vous n'avez pas le droit d'acheter ailleurs que chez eux sinon dehors ! Je vais donc résilier étant en zone blanche et une femtocell qui disparaît en août, pas le choix et très decus de Orange dont je vantais les merites il y a encore quelque jours : c'est un peu plis cher mais ça vaut le coup vu le service... ah bah non en fait

mpqr
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1 522  

Re: appel wifi impossible

Bonjour 

On vous a dit des bull**bip** que vous achetiez votre téléphone chez Orange ou pas les appels wi-fi sont activés par l’opérateur et la compatibilité par le fabricant mes quatre téléphones ont tous été acheté en dehors du réseau Orange et ont toujours fonctionné sur les appels wi-fi et je ne rencontre des problèmes que depuis une petite semaine après la mise à jour sur iOS 14.4

L’opérateur rencontre un problème avec certains smartphones et certains utilisateurs on m’a annoncé ce matin que le service serait rétabli à partir du 12 au matin

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
1 511  

Re : appel wifi impossible

Bonjour @brunoP1 

Ce dysfonctionnement a bien été remonté auprès de la cellule dédiée (appels WiFi impossible depuis iPhone) . Nos équipes font au plus vite pour que tous nos clients puissent retrouver leurs services. !

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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mpqr
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1 481  

Re: appel wifi impossible

Bonjour

Service réactiver sur deux de mes téléphones 

mpqr
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1 466  

Re: appel wifi impossible

Fausse joie service en panne à nouveau 

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 446  

Re: appel wifi impossible

Bonjour @Philippe114 ,


Il n est pas nécessaire que le mobile soit acquis chez Orange pour bénéficier des appels wifi.Voir ici: https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi .Cependant, depuis hier il y a des problèmes sur les appels wifi et cela devrait être résolu aujourd hui ou demain au plus tard.


PhilippeG


Conseiller Spécialiste Mobile
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